小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨規(guī)則

小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨是指由小兔到家網(wǎng)上商城提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的一種售后服務(wù)。具體為用戶（以下簡稱“買家”）通過支付寶服務(wù)付款購買商戶的商品后，從簽收商品物流之時起計7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時為起算時間，滿168小時為7天），未進(jìn)行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下（存在質(zhì)量問題的商品不受此限），商家應(yīng)無條件配合買家退換貨的申請。

一、 買家提出 “小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨” 申請的條件：

1、買家收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的、不喜歡或存在質(zhì)量問題的，都可以向商家提出“小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨”申請；

2、買家向商家提出“小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨”的申請應(yīng)在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（以物流簽收時間為準(zhǔn)）；

3、提出“小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨”的商品，必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售，但存在質(zhì)量問題的商品，如能提交質(zhì)量問題的證明，退換貨不受此限；

4、如“退換貨條件”（請詳見本規(guī)則附錄）另有規(guī)定的買家應(yīng)遵守特別規(guī)定；

5、買家在簽收貨物7天內(nèi)，已向商家提出“七天無理由退換貨”申請而被商家拒絕，或無法聯(lián)系到該商家，或商家中斷其經(jīng)營或服務(wù)，在交易狀態(tài)顯示為“交易成功”后7天內(nèi)可向小兔到家網(wǎng)上商城提交申請“七天無理由退換貨”售后服務(wù)；

二、 商家的義務(wù)：

１、商家只要在小兔到家網(wǎng)上商城平臺上出售商品，就必須提供“小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨”的售后服務(wù)，并且嚴(yán)格遵守本規(guī)則。

2、商家執(zhí)行“小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨”服務(wù)，以淘寶的相關(guān)規(guī)則條款要求及訂單創(chuàng)建時的商品描述、價格等信息和退換貨服務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。（如有沖突，以《小兔到家網(wǎng)上商城七天無理由退換貨規(guī)則》為準(zhǔn)）